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El refrán «Cliente resentido cliente perdido» significa que un cliente que ha tenido una mala experiencia con una empresa, es más probable que no vuelva a comprarle a esa empresa. Este refrán se basa en la idea de que los clientes satisfechos son más propensos a repetir una compra, mientras que los clientes insatisfechos son más propensos a buscar alternativas.

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